ブッダオーラズをご利用いただきありがとうございます。当社の配送ポリシーでは、ジュエリー、スピリチュアルアクセサリー、ホームデコレーション、儀式用品など、ご注文いただいた商品の配送地域、お届けにかかる日数、および配送に関する問題への対応方法についてご案内します。
1. 配送国と地域
現在、当社は主要な国際配送先として、米国、カナダ、英国、オーストラリア、ニュージーランド、シンガポール、およびヨーロッパの多くの国々へ発送しております。
配送可能地域は、運送業者の対応範囲、荷物の重量、商品の種類、関税規則、現地の配送状況によって変動する場合があります。お住まいの国がチェックアウト時に表示される場合は、直接ご注文いただけます。表示されない場合は、お手数ですが下記までご連絡ください。 [email protected] 配送の可否を確認いたします。
私書箱、APO/FPOアドレス、または運送業者が確実に配達できない住所への発送は行っておりません。 ジュエリー、ホームデコレーション、および壊れやすい商品の場合、配達確認や、運送業者ネットワークが対応している番地を含む住所が必要となる場合があります。対応していない住所が入力された場合、発送前に代替住所についてご連絡させていただくことがあります。適切な住所をご提供いただけない場合は、ご注文をキャンセルし、返金させていただく場合がございます。
2. ご注文の処理
ご注文確定後、およびお支払い確認後、ほとんどの在庫品は2～5営業日以内に準備され、発送されます。一部の商品は、発送前に素材、サイズ、ビーズの数、チェーンの長さ、天然石の模様、アクセサリーの組み合わせ、保護梱包、または倉庫間の移動のために追加の確認が必要となる場合があります。
予約注文品、受注生産品、カスタマイズ品、刻印品、または繁忙期の注文品は、追加の準備期間を要する場合があります。通常よりも時間がかかる場合は、Eメールにてご連絡いたします。
追跡情報が利用可能になり次第、チェックアウト時にご使用いただいたEメールアドレスへお送りします。追跡情報の更新は、運送業者が荷物を受け取ってから反映されるまでに時間がかかる場合があります。
3. 配送・お届けの目安
輸送時間は変動するため、下記の期間はあくまで目安であり、確実なお届け日を保証するものではありません。これらはご注文日ではなく、発送日から数えられます。
- 米国： 発送後通常8～15日程度
- カナダ： 発送後通常10～15日程度
- 英国： 発送後通常8～12日程度
- オーストラリアおよびニュージーランド： 発送後通常10～15日程度
- シンガポール： 発送後通常8～12日程度
- 主要なヨーロッパの配送先： 発送後通常8～15日程度
配送は、運送経路、通関手続き、現地の配送速度、祝日、天候、遠隔地への対応、住所確認、その他当社の管理外の要因によって影響を受ける場合があります。運送業者が対応している一部の配送先および商品については、速達便が利用可能な場合があります。
4. チェックアウト合計金額
利用可能な配送オプションと最終的なご注文合計金額は、お支払い前にチェックアウト画面で表示されます。利用可能なオプションと最終合計金額は、配送先、荷物の重量、サイズ、商品の種類、および利用可能な配送方法によって異なる場合があります。
像、シンギングボウル、装飾品、ギフト包装、その他大型または壊れやすい商品は、荷物のサイズ、重量、および利用可能な配送オプションに影響を与える可能性があります。輸入関税、通関手数料、税金、または仲介手数料は、現地の当局または運送業者によって徴収される場合があり、チェックアウト時に別途記載がない限り、お客様のご負担となります。
5. ジュエリー、装飾品、壊れやすい商品の取り扱い
ブレスレット、ネックレス、指輪、ビーズ、ペンダント、像、シンギングボウル、お香立て、装飾品は、国際輸送のために適切な保護材で梱包されています。荷物が届き次第、商品、梱包材、付属品、およびギフトボックスを速やかにご確認ください。商品が良好な状態であることを確認するまで、すべての梱包材を保管してください。
6. 配送に関する問題
追跡情報で「配達済み」と表示されているにもかかわらず荷物が見当たらない場合は、まず配達場所、ご家族、ご近所の方、建物管理者、郵便受け、宅配ロッカー、または最寄りの運送業者にご確認ください。問題が解決しない場合は、ご注文番号と追跡詳細を添えて当社にご連絡ください。
配送先住所は正確にご入力ください。誤った住所、受取拒否、未払いの関税、または荷物の引き取り不履行により、遅延、配達失敗、返送、または再発送が発生する可能性があります。
7. 破損、紛失、または誤った商品
商品が破損している、間違っている、欠陥がある、または付属品が不足している場合は、下記までご連絡ください。 [email protected] ご注文番号と、商品、外装、内装、配送ラベル、および破損箇所がはっきりと写った写真を添えてご連絡ください。確認後、交換、返金、またはその他の適切な解決策でお手伝いいたします。
お問い合わせ
配送に関するご質問は、下記までお問い合わせください。 [email protected].
