En Buddha Auras, sabemos que recibir tus tesoros a tiempo y en perfectas condiciones es esencial. Por eso, hemos diseñado esta política para detallar cómo gestionamos el envío y la entrega de nuestras joyas, accesorios espirituales, decoración para el hogar, artículos rituales y productos afines.
1. Países y Ubicaciones de Envío
Actualmente, realizamos envíos a destinos internacionales clave, abarcando Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Australia, Nueva Zelanda, Singapur y numerosos países de Europa.
La disponibilidad de destinos puede variar según la cobertura del transportista, el peso del paquete, el tipo de producto, las normativas aduaneras y las condiciones de entrega locales. Si tu país figura entre las opciones al finalizar la compra, puedes realizar tu pedido directamente.
En caso de que tu país no aparezca, te invitamos a contactarnos en: [email protected] para que podamos verificar si el envío es factible.
No realizamos envíos a apartados postales (PO Boxes), direcciones APO/FPO, ni a ubicaciones que nuestros transportistas no puedan atender de manera fiable.
Los paquetes de joyas, artículos de decoración para el hogar y piezas frágiles podrían requerir confirmación de entrega o una dirección física compatible con la red de mensajería.
Si se utiliza una dirección no compatible, es posible que te contactemos para solicitar una alternativa antes del envío. En caso de no poder proporcionar una dirección adecuada, el pedido podría ser cancelado y reembolsado.
2. Procesamiento de Pedidos
Una vez realizado tu pedido y confirmado el pago, la mayoría de los artículos en stock se preparan y envían en un plazo de 2 a 5 días hábiles. Algunos productos pueden requerir verificaciones adicionales antes del envío.
Estas verificaciones incluyen material, tamaño, número de cuentas, longitud de la cadena, patrón de la piedra natural, combinación de accesorios, embalaje protector o transferencia de almacén.
Los artículos en pre-venta, hechos a medida, personalizados, grabados o aquellos solicitados en temporada alta podrían necesitar un tiempo de preparación adicional. Si un artículo requiere más tiempo del habitual, nos pondremos en contacto contigo por correo electrónico.
Cuando la información de seguimiento esté disponible, la enviaremos a la dirección de correo electrónico utilizada al finalizar la compra. Las actualizaciones de seguimiento pueden tardar un tiempo en aparecer después de que el transportista reciba el paquete.
3. Estimaciones de Envío y Entrega
Los tiempos de tránsito pueden variar, por lo que las siguientes cifras son estimaciones y no fechas de entrega garantizadas. Se cuentan a partir del momento del envío, no desde la fecha en que se realizó el pedido.
- Estados Unidos: generalmente entre 8 y 15 días después del envío
- Canadá: generalmente entre 10 y 15 días después del envío
- Reino Unido: generalmente entre 8 y 12 días después del envío
- Australia y Nueva Zelanda:
- Singapur:
- Principales destinos europeos:
La entrega puede verse afectada por diversos factores fuera de nuestro control. Estos incluyen la ruta del transportista, el procesamiento aduanero, la velocidad de entrega local, días festivos, condiciones climáticas, gestión de áreas remotas y verificación de direcciones.
El envío exprés podría estar disponible para destinos y productos seleccionados, siempre que sea compatible con el transportista.
4. Total al Finalizar la Compra
Las opciones de entrega disponibles y el total final del pedido se muestran al finalizar la compra, antes de realizar el pago. Tanto las opciones como el total pueden variar.
Esta variación depende del destino, el peso y tamaño del paquete, el tipo de producto y el método de envío seleccionado.
Artículos como estatuas, cuencos tibetanos, piezas de decoración y embalajes de regalo, así como otros objetos grandes o frágiles, pueden influir en el tamaño, peso del paquete y las opciones de entrega disponibles.
Los aranceles de importación, tasas aduaneras, impuestos o cargos de corretaje pueden ser recaudados por las autoridades locales o los transportistas. Estos costos son responsabilidad del cliente, a menos que se indique lo contrario al finalizar la compra.
5. Manipulación de Joyas, Decoración y Artículos Frágiles
Pulseras, collares, anillos, cuentas, colgantes, estatuas, cuencos tibetanos, porta-inciensos y artículos de decoración se empaquetan con materiales protectores adecuados para el tránsito internacional.
Te pedimos que inspecciones el artículo, el embalaje, los accesorios y cualquier caja de regalo tan pronto como recibas el paquete. Conserva todo el embalaje hasta que confirmes que el artículo está en buenas condiciones.
6. Problemas con la Entrega
Si el seguimiento indica que tu paquete fue entregado pero no lo encuentras, te recomendamos verificar primero varios lugares. Revisa la ubicación de entrega, a los miembros de tu hogar, vecinos, personal del edificio, tu buzón, el casillero de paquetería o el transportista local.
Si el problema persiste, por favor, contáctanos con tu número de pedido y los detalles de seguimiento.
Es fundamental que ingreses tu dirección de envío con precisión. Varios factores pueden provocar retrasos, entregas fallidas, devoluciones o reenvíos.
Estos incluyen direcciones incorrectas, la negativa a aceptar la entrega, cargos aduaneros impagos o la omisión de recoger un paquete.
7. Artículos Dañados, Perdidos o Incorrectos
Si tu artículo llega dañado, incorrecto, defectuoso o le faltan accesorios, por favor, contáctanos en [email protected] incluyendo tu número de pedido y fotos claras del artículo, el embalaje exterior, el embalaje interior, la etiqueta de envío y cualquier parte dañada. Tras la verificación, te asistiremos con un reemplazo, reembolso, cambio u otra solución adecuada.
Contáctanos
Para cualquier pregunta relacionada con el envío, no dudes en contactarnos en: [email protected]
