Esta Política de Envio e Entrega detalha os destinos de envio da Buddha Auras, os prazos estimados de entrega e como lidamos com problemas de entrega para joias, acessórios espirituais, decoração de casa, itens rituais e produtos relacionados adquiridos na nossa loja.
1. Países e Locais de Envio
Atualmente, enviamos para destinos internacionais importantes e selecionados, incluindo Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Austrália, Nova Zelândia, Singapura e muitos países da Europa.
Os destinos disponíveis podem variar conforme a cobertura da transportadora, peso da encomenda, tipo de produto, regulamentos alfandegários e condições de entrega locais. Se o seu país estiver disponível no checkout, pode efetuar a encomenda diretamente. Caso o seu país não apareça, por favor, contacte-nos em
[email protected]
e verificaremos a possibilidade de envio.
Não enviamos para apartados postais (PO Boxes), endereços APO/FPO, ou endereços que as transportadoras não consigam servir de forma fiável.
Encomendas de joias, artigos de decoração para casa e peças frágeis podem exigir confirmação de entrega ou um endereço físico suportado pela rede de correio. Se for utilizado um endereço não suportado, poderemos contactá-lo para um endereço alternativo antes do envio. Se um endereço adequado não puder ser fornecido, a encomenda poderá ser cancelada e reembolsada.
2. Processamento da Encomenda
Após a sua encomenda ser efetuada e o pagamento confirmado, a maioria dos artigos em stock é preparada e expedida num prazo de 2 a 5 dias úteis. Alguns produtos podem exigir verificações adicionais de material, tamanho, contagem de contas, comprimento da corrente, padrão de pedra natural, combinação de acessórios, embalagem protetora ou transferência de armazém antes do envio.
Artigos em pré-venda, feitos por encomenda, personalizados, gravados ou de época alta podem requerer tempo de preparação adicional. Se um artigo precisar de mais tempo do que o habitual, entraremos em contacto consigo por e-mail.
Quando a informação de rastreamento estiver disponível, enviá-la-emos para o endereço de e-mail utilizado no checkout. As atualizações de rastreamento podem demorar a aparecer após a transportadora receber a encomenda.
3. Estimativas de Envio e Entrega
Os tempos de trânsito podem variar, portanto, os prazos abaixo são estimativas e não datas de entrega garantidas. São contados a partir da expedição, e não da data em que a encomenda é efetuada.
Estados Unidos:
geralmente cerca de 8-15 dias após a expedição
Canadá:
geralmente cerca de 10-15 dias após a expedição
Reino Unido:
geralmente cerca de 8-12 dias após a expedição
Austrália e Nova Zelândia:
Singapura:
Principais destinos europeus:
A entrega pode ser afetada pelo encaminhamento da transportadora, processamento alfandegário, velocidade de entrega local, feriados, condições meteorológicas, manuseamento de áreas remotas, verificação de endereço e outros fatores fora do nosso controlo. O envio expresso pode estar disponível para destinos e produtos selecionados onde suportado pela transportadora.
4. Total no Checkout
As opções de entrega disponíveis e o total final da encomenda são apresentados no checkout antes do pagamento. As opções disponíveis e o total final podem variar com base no destino, peso da encomenda, tamanho da encomenda, tipo de produto e método de entrega disponível.
Estátuas, taças tibetanas, peças de decoração, embalagens de presente e outros artigos maiores ou frágeis podem afetar o tamanho da encomenda, o peso e as opções de entrega disponíveis. Direitos de importação, taxas alfandegárias, impostos ou encargos de corretagem podem ser cobrados pelas autoridades locais ou transportadoras e são da responsabilidade do cliente, salvo indicação em contrário no checkout.
5. Manuseamento de Joias, Decoração e Artigos Frágeis
Pulseiras, colares, anéis, contas, pendentes, estátuas, taças tibetanas, incensários e artigos de decoração são embalados com materiais de proteção adequados para o trânsito internacional. Por favor, inspecione o artigo, a embalagem, os acessórios e qualquer caixa de presente assim que a encomenda for entregue, e guarde toda a embalagem até confirmar que o artigo está em boas condições.
6. Problemas de Entrega
Se o rastreamento indicar que a sua encomenda foi entregue, mas não a encontra, por favor, verifique primeiro o local de entrega, membros da família, vizinhos, funcionários do edifício, caixa de correio, cacifo de encomendas ou a transportadora local. Se o problema persistir, contacte-nos com o seu número de encomenda e detalhes de rastreamento.
Por favor, insira o seu endereço de envio com cuidado. Atrasos, falha na entrega, envio de devolução ou reenvio podem ser afetados por endereços incorretos, recusa de entrega, encargos alfandegários não pagos ou falha na recolha de uma encomenda.
7. Artigos Danificados, Perdidos ou Incorretos
Se o seu artigo chegar danificado, incorreto, com defeito ou com acessórios em falta, contacte-nos em
[email protected]
com o seu número de encomenda e fotos claras do artigo, embalagem exterior, embalagem interior, etiqueta de envio e quaisquer partes danificadas. Após verificação, ajudaremos com uma substituição, reembolso, troca ou outra solução apropriada.
Contatoe-nos
Para questões sobre envio, contacte-nos em
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