当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。 Buddha Aurasでは、ジュエリー、スピリチュアルアクセサリー、ホームデコレーション、儀式用品、そして心に残るギフトを安心してご注文いただきたいと願っております。返品、交換、または返金をご希望される前に、本ポリシーをご一読ください。
返品と交換
当店では、 30日間の返品・交換ポリシー をご提供しております。これは、ご注文商品のお届け日から起算されます。
欧州連合（EU）へのお届けで、対象となるご注文の場合、適用される撤回期間内であれば、ご注文詳細ページの撤回機能を通じて撤回宣言を提出することも可能です。受領後、当社よりメールで確認のご連絡を差し上げます。
- 万が一、不良品、誤った商品、輸送中に破損した商品、または付属品が不足している商品がお手元に届いた場合は、問題をご報告いただき、確認が取れ次第、お届け日から30日以内に交換、返金、または代替品のご依頼が可能です。ほとんどの場合、確認後、無償で代替品をお送りいたします。代替品がご用意できない場合は、返金、またはその他の適切な解決策をご提案させていただきます。
- お客様のご都合による返品や交換（例：気が変わった、サイズを間違えた、スタイルが好みではない、実物とイメージが違ったなど）の場合、商品お届け日から30日以内にご連絡ください。この場合、返送にかかる送料はお客様のご負担となり、 10%の再入荷手数料および取扱手数料 が返金額から差し引かれます。
- 返品される商品は、 未使用、未着用、未加工、清潔な状態であり、元の状態を保っていることが条件となります。また、元のパッケージ、タグ、証明書、ポーチ、箱、アクセサリー、取り外し可能な部品、および該当する場合はギフトも一緒にご返送ください。
- パーソナライズされた商品、カスタマイズ品、刻印入り商品、受注生産品、開封済みの衛生用品、使用済みの商品、加工された商品、お届け後に破損した商品、ギフトカード、および「 最終セール品 or クリアランス品 」と表示されている商品は、当社の過失による問題、または法律で定められている場合を除き、返品の対象外となります。
ご注意：天然石、木材、金属の仕上げ、手作業による細部、彫刻、ビーズのパターン、釉薬の効果、表面の質感などは、天然素材、写真撮影、画面設定、手作業による仕上げ、または手動測定により、多少異なる場合があります。これらのわずかな差異は、商品が製品説明と著しく異なる場合を除き、欠陥ではなく、通常の製品特性としてご理解ください。
販売者の責任
確認された不良品、誤った商品、輸送中に破損した商品、または付属品が不足している商品については、Buddha Aurasが交換、返金、代替品の手配、または返送にかかる送料を負担いたします。当社は これらのケースでは、 再入荷手数料や取扱手数料は一切請求いたしません。
ご注文商品が届きましたら、 速やかに内容をご確認ください。万一、パッケージや商品に破損、欠陥、誤り、または付属品の不足があった場合は、 お届け日から3暦日以内 に、ご注文番号、お届け先の郵便番号、商品、外装、内装、配送ラベル、該当箇所の鮮明な写真または動画を添えてご連絡ください。これにより、迅速な問題評価が可能となり、必要に応じて配送業者へのクレーム対応をサポートできます。
問題が解決するまで、元の梱包材は保管しておいてください。検査や運送会社へのクレーム対応に必要となる場合があります。
お客様都合による返品
お客様都合による返品の場合、返送にかかる送料はお客様のご負担となります。また、 10%の再入荷手数料および取扱手数料 返品された商品の受領および検査後、返金額から差し引かれます。元の送料、アップグレードされた配送サービス料、ギフトラッピング、ギフトボックスのアップグレード、その他の追加サービスは、当社の過失による問題、または法律で定められている場合を除き、返金対象外となります。
ご注文時に無料配送または割引配送が適用されていた場合で、お客様都合により返品される際は、法律で許容される範囲において、実際の発送時の送料も返金額から差し引かれることがあります。この場合、返品手続きが完了する前に、差し引きについてご説明いたします。
ジュエリーのサイズ、素材、お手入れに関する注意事項
ブレスレットのサイズ、リングのサイズ、ペンダントのサイズ、ビーズの直径、チェーンの長さ、装飾品の寸法は参考として提供されています。ご注文前に、記載されている測定値とお客様ご自身のニーズを比較してください。お客様都合によるサイズ交換は、上記のお客様都合による返品規定に準じて取り扱われます。
着用、水濡れ、化学薬品、香水、化粧品、汗、衝撃、落下、不適切な保管、クリーニング、研磨、改変、または通常の摩耗による損傷は、製品の欠陥とは見なされません。ホームデコレーションや儀式用品の場合、お届け後の欠け、ひび割れ、へこみ、または破損は、お届け時に問題が存在し、本ポリシーに基づいて報告された場合を除き、補償対象外となります。
返品または交換のリクエスト方法
- Eメール [email protected] にご注文番号、お届け先の郵便番号、商品名、返品または交換の理由、および関連する写真（該当する場合）を添えてご連絡ください。
- 1～2営業日以内に、返品または交換の手順をご案内いたします。
- 当社の承認メールを受け取る前に商品を返送しないでください。返送先住所は、当社のウェブサイトに表示されている会社住所とは異なります。
- 返送先住所を受け取った後、14日以内に商品を返送し、追跡番号をメールでお知らせください。
返金
承認された返金は、返品されたパッケージを受領し、検査後、通常5営業日以内に処理されます。返金は、チェックアウト時に使用された元の支払い方法に対して行われます。お客様の銀行、カード発行会社、または支払いプロバイダーによっては、返金がお客様のアカウントに反映されるまでに追加の時間がかかる場合があります。
交換
承認された交換品は、返品が受領・検査された後、通常5営業日以内に発送されます。元の商品の返送を必要とせずに代替品を送付できる場合は、より早く発送されることもあります。交換品の在庫状況は、ご依頼処理時の在庫、サイズ、色、素材、スタイルによって異なります。
保証期間
Buddha Aurasでは、 これらのケースでは、 お届け後の製品保証や修理サービスは提供しておりません。本ポリシーに基づき報告された、お届け時に存在する問題、または当社の過失による問題（確認された輸送中の損傷、欠陥、誤った商品、付属品の不足を含む）については、対応いたします。通常の摩耗、天然素材の個体差、色の見え方の違い、個人的な好み、および使用、取り扱い、クリーニング、衝撃、保管、または改変による損傷は対象外です。
お問い合わせ
返品、交換、または返金に関するご質問は、下記までお問い合わせください。 [email protected].
