Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Buddha Auras. Wir möchten, dass Sie Schmuck, spirituelle Accessoires, Wohnkultur, Ritualgegenstände und bedeutungsvolle Geschenke mit einem sicheren Gefühl bestellen. Bitte lesen Sie diese Richtlinien sorgfältig durch, bevor Sie eine Rückgabe, einen Umtausch oder eine Erstattung beantragen.

Rückgabe & Umtausch

Wir bieten ein 30-tägiges Rückgabe- und Umtauschrecht ab dem Datum der Zustellung Ihrer Bestellung.

Für anwendbare Bestellungen mit Lieferung in die Europäische Union können Sie während der geltenden Widerrufsfrist eine Widerrufserklärung über die entsprechende Funktion in Ihren Bestelldetails einreichen. Wir bestätigen den Eingang anschließend per E-Mail.

1. Sollten Sie einen defekten oder falschen Artikel erhalten, oder sollte ein Produkt während des Transports beschädigt worden sein oder Zubehörteile fehlen, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung einen Ersatz, eine Erstattung oder einen Umtausch anfordern, sobald das Problem gemeldet und überprüft wurde. In den meisten Fällen versenden wir nach Prüfung kostenfrei einen Ersatz. Ist kein Ersatz verfügbar, bieten wir eine Erstattung oder eine andere geeignete Lösung an.
2. Bei Rückgaben oder Umtausch aus persönlichen Gründen – wie Nichtgefallen, falsche Größe, falscher Stil oder wenn das Produkt vor Ort nicht Ihren Vorstellungen entspricht – kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt. Der Käufer trägt die Kosten für den Rückversand, und eine Wiedereinlagerungs- und Bearbeitungsgebühr von 10 % wird von der Erstattung abgezogen.
3. Rücksendungen müssen unbenutzt, ungetragen, unverändert, sauber und im Originalzustand seinsowie in der Originalverpackung inklusive Etiketten, Zertifikaten, Beuteln, Kartons, Zubehörteilen, abnehmbaren Komponenten und gegebenenfalls beiliegenden Geschenken zurückgeschickt werden.
4. Personalisierte, gravierte, auf Bestellung gefertigte Artikel, geöffnete Hygieneartikel, gebrauchte oder veränderte Waren, nach der Lieferung beschädigte Artikel, Geschenkkarten sowie als "Endverkauf" or "Ausverkauf" gekennzeichnete Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, der Fehler liegt bei uns oder es bestehen gesetzliche Verpflichtungen.

Bitte beachten Sie: Natürliche Steine, Holz, Metalloberflächen, handgefertigte Details, Schnitzereien, Perlenmuster, Glasureffekte und Texturen können aufgrund natürlicher Materialien, Fotografie, Bildschirmeinstellungen, Handarbeit oder manueller Messungen leicht variieren. Diese geringfügigen Abweichungen sind normale Produktmerkmale und keine Mängel, sofern das Produkt nicht wesentlich von der Beschreibung abweicht.

Verantwortlichkeit des Verkäufers

Bei nachgewiesenen Defekten, Falschlieferungen, Transportschäden oder fehlendem Zubehör übernimmt Buddha Auras die Kosten für Ersatz, Erstattung, Umtausch oder den Rückversand. Wir erheben keine Wiedereinlagerungs- oder Bearbeitungsgebühren in diesen Fällen.

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt. Sollte das Paket oder Produkt beschädigt, defekt oder unvollständig sein, kontaktieren Sie uns innerhalb von 3 Kalendertagen nach Lieferung unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Fügen Sie klare Fotos oder Videos des Artikels, der Außen- sowie Innenverpackung, des Versandetiketts und der betroffenen Stelle bei. Dies ermöglicht uns eine schnelle Prüfung und gegebenenfalls die Unterstützung bei Ansprüchen gegenüber dem Versanddienstleister.

Bitte bewahren Sie die Originalverpackung auf, bis der Fall vollständig geklärt ist, da sie für Prüfungen oder Reklamationen beim Versanddienstleister benötigt werden könnte.

Rückgaben aus Käufergründen

Bei Rücksendungen aus Käufergründen trägt der Käufer die Rückversandkosten. Nach Erhalt und Prüfung des Artikels wird eine Wiedereinlagerungs- und Bearbeitungsgebühr von 10 % Gebühr von der Erstattung abgezogen.

Ursprüngliche Versandkosten, Express-Optionen, Geschenkverpackungen oder zusätzliche Serviceleistungen sind nicht erstattungsfähig, außer bei Fehlern unsererseits oder gesetzlicher Verpflichtung.

Falls eine Bestellung mit kostenlosem oder rabattiertem Versand zurückgegeben wird, können die tatsächlichen ausgehenden Versandkosten von der Erstattung abgezogen werden, sofern dies gesetzlich zulässig ist. Wir informieren Sie vor Abschluss der Rückabwicklung über eventuelle Abzüge.

Größen, Materialien und Pflegehinweise

Angaben zu Armband-, Ring- und Anhängergrößen, Perlendurchmessern, Kettenlängen und Dekormaßen dienen der Orientierung. Bitte gleichen Sie diese Maße vor der Bestellung mit Ihren Anforderungen ab. Umtäusche aufgrund von Größenfehlern seitens des Käufers unterliegen den oben genannten Regeln für Rückgaben aus Käufergründen.

Schäden durch Tragen, Wassereinwirkung, Chemikalien, Parfüm, Kosmetika, Schweiß, Stöße, unsachgemäße Lagerung, Reinigung, Politur, Veränderungen oder normalen Verschleiß gelten nicht als Produktmangel. Bei Wohnkultur und Ritualgegenständen sind Absplitterungen, Risse oder Brüche nach der Lieferung nicht abgedeckt, sofern diese nicht bereits bei Ankunft bestanden und gemäß dieser Richtlinie gemeldet wurden.

1. So beantragen Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch Senden Sie eine E-Mail an [email protected]
2. mit Ihrer Bestellnummer, Postleitzahl, Artikelname, dem Grund für die Rückgabe sowie entsprechenden Fotos.
3. Wir antworten innerhalb von 1-2 Werktagen mit den Anweisungen für die Rücksendung oder den Umtausch.
4. Bitte senden Sie keine Artikel zurück, bevor Sie unsere Autorisierungs-E-Mail erhalten haben. Die Rücksendeadresse entspricht nicht der auf unserer Website angegebenen Firmenanschrift.

Nach Erhalt der Rücksendeadresse senden Sie das Paket bitte innerhalb von 14 Tagen zurück und teilen uns die Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail mit.

Erstattung

Genehmigte Erstattungen werden in der Regel innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung veranlasst. Die Rückzahlung erfolgt auf das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel. Je nach Bank oder Zahlungsanbieter kann die Gutschrift einige Zeit in Anspruch nehmen.

Umtausch

Genehmigte Umtauschartikel werden in der Regel innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung versandt, oder früher, falls ein Ersatz ohne vorherige Rücksendung des Originalartikels möglich ist. Die Verfügbarkeit hängt vom aktuellen Lagerbestand an Größen, Farben und Materialien ab.

Garantiezeitraum keine Buddha Auras

bietet keine über die Lieferung hinausgehende Produktgarantie oder Reparaturdienste an. Wir decken Probleme ab, die bei Ankunft bestehen oder auf unsere Fehler zurückzuführen sind, wie Transportschäden, Mängel, falsche Artikel oder fehlendes Zubehör, sofern diese gemäß dieser Richtlinie gemeldet werden. Normaler Verschleiß, natürliche Materialschwankungen, subjektive Wahrnehmung von Farben sowie Schäden durch unsachgemäße Handhabung oder Lagerung sind ausgeschlossen.

Kontaktieren Sie uns Senden Sie eine E-Mail an.