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Última actualización: 29 de junio de 2026

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Podemos recopilar información que usted nos proporciona directamente, incluyendo su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de facturación y envío, detalles del pedido, información de la cuenta, mensajes enviados a través de nuestro formulario de contacto, y cualquier información necesaria para gestionar solicitudes de servicio al cliente, preguntas sobre productos, devoluciones, reembolsos, cambios o problemas de entrega.

También podemos recopilar información técnica automáticamente, incluyendo la dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo, páginas visitadas, URLs de referencia, ubicación aproximada, cookies y datos de uso del sitio web.

Cómo Utilizamos la Información

Utilizamos la información personal para procesar pedidos, organizar envíos, proporcionar soporte al cliente, responder preguntas sobre productos o tallas, gestionar devoluciones y reembolsos, prevenir fraudes, mantener la seguridad del sitio web, mejorar nuestros productos y servicios, cumplir con obligaciones legales y enviar comunicaciones relacionadas con el servicio.

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Los pagos son gestionados por proveedores de servicios de pago de terceros. No almacenamos los números completos de las tarjetas de pago en nuestro sitio web. Los proveedores de pago pueden procesar los detalles de pago de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y seguridad.

Envío y Cumplimiento

Podemos compartir información de pedidos y entrega con almacenes, socios de cumplimiento, transportistas, proveedores de servicios aduaneros y proveedores de servicios relacionados cuando sea necesario para procesar y entregar su pedido, verificar una dirección, resolver problemas de entrega o gestionar una devolución o cambio.

Cookies y Análisis

Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento del sitio web, incluyendo funciones de carrito, pago, cuenta, seguridad, moneda y preferencias. También utilizamos scripts de análisis y servicio opcionales, como Google Analytics, Microsoft Clarity, estadísticas de Websager y chat de atención al cliente, para comprender el rendimiento del sitio web y mejorar la experiencia de compra.

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Comentarios, Reseñas y Formularios

Si deja un comentario, reseña o envía un formulario, recopilamos la información mostrada en el formulario y la información técnica como la dirección IP y el agente de usuario del navegador para ayudar a detectar spam y proteger el sitio web.

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Conservamos la información personal solo durante el tiempo razonablemente necesario para registros de pedidos, servicio al cliente, contabilidad, impuestos, prevención de fraudes, cumplimiento legal, devoluciones, cambios, problemas de entrega y fines comerciales legítimos.

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