Na BuddhaAuras, a satisfação do cliente é a nossa prioridade máxima. Se não ficar completamente satisfeito com a sua compra, teremos todo o gosto em oferecer devoluções e reembolsos sob os seguintes termos:

Elegibilidade para Devolução e Troca

• Prazo de Devolução: 30 dias a partir da data de receção do seu pedido.
• Itens Elegíveis: Os itens devem estar sem uso, nas suas condições originais e na embalagem original.
• Itens não devolvíveis incluem:
• Produtos personalizados ou customizados.
• Itens usados ou danificados.
• Itens marcados como “Venda Final” ou “Promoção”.

Processo de Devolução

• Contacte-nos: Envie um email para support@buddhaauras.com com o número do seu pedido, motivo da devolução e fotos (se aplicável).
• Instruções de Devolução: Responderemos em 1–2 dias úteis com as instruções de devolução e o endereço para devolução.
• Envie o Item: Por favor, envie o item de volta utilizando um método de envio rastreável. Não nos responsabilizamos por envios de devolução perdidos.
• Inspeção e Aprovação: Assim que o item for recebido e inspecionado, processaremos o seu reembolso ou troca em 5 dias úteis.

Informações sobre Reembolso

• Método de Reembolso: O método de pagamento original (por exemplo, cartão de crédito, PayPal).
• Tempo de Processamento: Os reembolsos são iniciados em 1–2 dias úteis após a aprovação. Por favor, aguarde até 5 dias úteis para que os fundos apareçam na sua conta.
• O que é Reembolsado: Apenas o custo do(s) item(s) será reembolsado. Taxas de envio e serviços adicionais (por exemplo, embrulho para presente) não são reembolsáveis.

Custos de Envio para Devolução

• Responsabilidade do Cliente: A menos que a devolução seja devido a um item danificado ou incorreto, os custos de envio para devolução são da responsabilidade do cliente.
• Recomendação: Recomendamos o uso de um serviço de envio com rastreamento para garantir a entrega bem-sucedida.

Cancelamento de Pedidos

• Antes do Envio: Pode cancelar o seu pedido a qualquer momento antes do envio. Será emitido um reembolso total.
• Após o Envio: Se o pedido já foi enviado, siga o processo de devolução após receber o item.